線上維修單

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步驟1: 註冊 / 登入會員

商品維修資料需透過系統電郵寄發。
為保障您的維修紀錄，請先完成官網會員註冊/登入。

若未能完整填寫會員註冊/登入
【線上維修單將不成立】
祈請見諒!

前往註冊 / 登入會員

步驟2 : 填寫線上維修單

【報修/零件購買-貼心提醒】

①填寫表單前，請先至聯合寵物線上購官網「常見問題」確認是否有初步排障的方式可排除異常。

②物流繁忙期/連續假期收送貨量較大，收件約需5-7個工作天，請多包涵。

③送修請自行裝箱完整零配件，並放置緩衝填充物，請於箱上備註「維修件」。

④產品保固內會派車收送，過保需自行寄回或支付運費(請先向LINE客服確認報價)，過保會酌收200元檢測費。

⑤為保障您的權益，請務必於回收或寄回前，拍攝主機與零件照片並提供至LINE客服，作為維修紀錄。
若未提供照片，您可能無法針對寄回物品狀況提出異議，相關處理將依據維修中心收到之實物為準。

⑥檢測不包含清潔，送修產品請務必清潔、晾乾，若送回時因檢測需求必需清潔，將可能酌收部分清潔費；
送修貓砂機前請將外觀及內部明顯髒污、毛髮、排泄物殘留清潔乾淨，
若未清潔且髒污過重，我方有權退件不予維修，並通知您重新處理後再寄回。

⑦檢測需要7-14個工作天，以收到起算，產品配達我方將不另行通知，感謝您的體諒。

⑧維修中心收到機器後，若確認非聯合東方所販售之產品 (平行輸入品)，恕不提供維修服務，
會返送機器並酌收來回運費 200-600元，送修前請務必確認購買來源。

⑨如送修的產品已完成檢測並已與您報價維修費用，報價後逾三十二日(含)未得到您的回覆，
維修中心將視同取消維修處理，該報價亦自動失效，原送修產品恕不負保管責任，並得逕自處分該產品。

⑩維修後產品並無另外提供保固，零件更換後如果有問題，一般在一個禮拜內會出現異常；
維修後三個月內發生相同異常請與我們聯絡，將就個案情況另外與公司討論處理方式。

⑪檢測/零件購買/維修/運費費用匯款收取，無提供退貨退款，如需三聯式發票，請於聯繫時主動提供統一編號/抬頭。

⑫維修中心/客服主要透過LINE與您聯絡，請清楚註記您的LINE暱稱，方便客服人員辨識聯繫。
報修後請訊息客服並留意客服回訊，服務時間：平日8:30-17:30，午休時間：12:30-13:30依順序回覆。

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